介绍一个一般判断打印机故障的方法：

（l）打印机电源线是否连接可靠或电源指示灯已点亮。检查电源和电源连接线，打开电源，查看电源指示灯是否正确。

（2）打印机与计算机之间的连接电缆是否可靠连接，检查并重新连接计算机与打印机的数据线。

（3）打印机驱动程序是否正常：如果未使用打印机与安装驱动程序，或所用驱动程序不正确，也会出现不能正常的打印故障。

（4）串口并口的设置是否正确：将BIOS中打印机使用的端口打开和软件中打印机端口正确设置，应将打印机使用的端口设置为“Enable”。

（5）BIOS中打印端口模式是否正确：系统会自动将打印模式设置为“ECP”方式，但有些打印机并不支持ECP类型的打印端口信号。这时应将打印端口设置为“ECP+EPP”或“Normal”方式。

（6）打印测试页是否正常：如果打印测试页打印正常，说明打印机硬件无故障。

（7）是否是病毒原因：用查毒软件，检查一下是否有病毒。

（8）查看打印机的硬件：查看一下打印机的色带、打印头、纸张放置等。

如以上方法都不能解决，最好是请专业的维修人员维修。